Som et kernesamlingssted og banebrydende platform for den hjemlige mødre-, spædbørns- og spædbørnsindustri samler produktudstillingen for mødre, spædbørn og spædbørn, der afholdes i Shanghai, industrimærker, distributører og ressourcer af høj kvalitet fra ind- og udland. Det er en af de største, mest professionelle og mest indflydelsesrigekerneudstillingplatforme i mor, barn og spædbørn industrien i år. Dette er også en vigtig mulighed for industrien til at holde styr på markedstendenser, forbinde upstream og downstream ressourcer, udvide kundekanaler og øge brand indflydelse. Denne gang deltog vores virksomhed i hele processen med Shanghai Baby, Kids Products, Mother and Child og Infant Exhibition. Ved at udnytte fordelene ved specialisering, skalaudvidelse og industrialisering af udstillinger fokuserer vi på udstillingen af resultaterne af vores vigtigste mor-, barn- og spædbørnsprodukter, brandstyrke og forsknings- og udviklingsinnovation og samarbejder effektivt med gamle og nye kunderessourcer for at give muligheder for markedssamarbejde. Jeg undersøgte det præcist. Nu er denne udstilling sluttet sikkert. For at organisere udstillingens arbejdsresultater fuldt ud, overveje detaljerne i arbejdet, opsummere den manglende erfaring og konsolidere grundlaget for opfølgningforretningsudvikling, den overordnede arbejdssituation, resultater, eksisterende problemstillinger og den opfølgende arbejdsplan for denne udstilling er som følger. Jeg vil opsummere det udførligt.
Kvaliteten af udstillingen afhænger af det forberedende arbejdes omhyggelighed, professionalisme og ærlighed. For at sikre en gnidningsløs drift af Shanghai Mother and Child Exhibition, skaffe kunder effektivt og præcist vise mærkets image, startede vi særlige forberedelser til udstillingen for et par måneder siden, nedsatte en særlig udstillingsgruppe, afklarede arbejdsfordelingen, finpudsede ansvaret, og Sun udfører alsidigt forberedelsesarbejde, herunder pull-udvælgelse og polering, design og produktion af præ-planlægningsmaterialer, udstilling af personale, kabine, kabine osv. smuthuller og udeladelser i processen, og lægger et solidt fundament for en smidig udvikling af udstillingsstedet.
Produkter er kernen i udstillingen og nøglen til at tiltrække kunder og fremme samarbejdet. Kombineret med de nuværende markedstendenser med forbrugsopgradering, sofistikeret forældreskab, sikkerhed, sundhed, intelligens og bekvemmelighed i mor-barn-industrien, på samme tid, karakteristika ved de mærker, der deltager i denne udstilling, mainstream produkttrends og kernen af slutkunder Baseret på vores mentale behov har vi udført streng prøvescreening og kvalitetskontrol, polering. Vi matcher nøjagtigt offline-forhandlere, fysiske butikker, mor-og-barn-kæder, e-handelskanaler, private domænekanaler og andre forskellige kundeindkøbsbehov.
Under prøveforberedelsesprocessen opgav personalet den grove forberedelsestilstand og udførte all-round polering og streng kvalitetskontrol for hver udstillingsprøve. På den anden side vil vi kontrollere produktmaterialer, procesdetaljer, sikkerhedsparametre og emballagekvalitet én efter én, nøje kontrollere produktkvaliteten, eliminere visningen af defekte prøver, beskadigede prøver og udløbne prøver og fuldt ud opfylde de høje standarder og strenge sikkerhedsretningslinjer for mor og barn industrien. Vi vil formidle vores strenge kvalitetskontrolsystem og varemærkeansvar til vores kunder. På den anden side vil vi udføre speciel kæmning af funktionelle højdepunkter, forbedre fordele og tilpasningsscenarier for nye produkter, udføre standardiseret display-forbehandling af prøver og gøre udstillingsstedet intuitivt og klart til det vigtigste salgsargument for produktet til kunderne, differentiere Omfattende vise fordelen og markedskonkurrenceevnen. Samtidig vil vi, for at undgå forvirring, tab, beskadigelse og andre problemer med prøver på udstillingsstedet, sikre, at klassifikationsregistrering, nummerstyring, opbevaring og opbevaring af forskellige prøver udføres, og at udstillinger, oplevelser og forklaringer på stedet kan forløbe på en overskuelig måde. Alle kunder kan intuitivt mærke kvaliteten og innovationen af deres produkter.
Standen er mærkeudstillingens centrale scene, og det fornuftige layout kan maksimere displayeffekten og optimere kundeoplevelsen. I denne udstilling kombinerer vi standens størrelse, flowretning og udstillingsbehov, planlægger standens funktionelle zoneinddeling på forhånd og opdeler produktudstillingsområdet, kundeforhandlingsområdet, nyt produktoplevelsesområde og datalagringsområde for at tydeliggøre zoneinddelingen. Og de dynamiske linjer er glatte, velordnede og velordnede. Produktudstillingsområdet er klassificeret og vist ud fra kategorier, målkunder og populære nye produkter og har et klart niveau og et fremtrædende fokus. Kundeforhandlingsområdet er udstyret med komfortable sæder, drikkevand og PR-materialer, hvilket giver kunderne et roligt og professionelt forhandlingsmiljø, samtidig med at kundernes udstillingsvisning og forhandlingsoplevelse forbedres. Samtidig vil konstruktionen af standen, softwareinstallationslayoutet, fejlretningen af udstyret og prøveudstillingen blive afsluttet i de tidlige stadier af udstillingen, og de skjulte farer ved kredsløb, belysning og displayudstyr vil blive kontrolleret på forhånd, så den normale drift af standen i udstillingsperioden har jeg sikret den.
Ud fra perspektivet med udvikling af menneskelige ressourcer vil vi udvælge kernen i forretningen, salgseliten og produktkommentatorerne og danne et særligt udstillingsteam til at gennemføre systematisk fortræning på forhånd. Uddannelsens indhold dækker produktkendskab, salgspunkter for nye produkter, branchetrends, kommunikationsretorik, forretningsetikette, kundeacceptproces, samarbejdspolitik, indsigelseshåndtering, specifikationer for registrering af kundeoplysninger osv., og hver udstiller dækker alle områder af produktinformation. Vi hjælper dig med at lære, besvare kundespørgsmål præcist og reagere professionelt på behov for kundesamarbejde. Samtidig er arbejdsfordelingen i teamet klar. En særlig ansvarlig person vil stå for passagermodtagelse, prøveforklaring, kundeforhandling, informationsregistrering, materialehåndtering, ordrevedligeholdelse på stedet og andre opgaver. Hver person bør udføre deres pligter og samarbejde effektivt for at sikre en velordnet fremgang i udstillingshallens arbejde. Derudover organiserer teamet listen over eksisterende kunder på forhånd og går i spidsen for at invitere langsigtede samarbejdskunder og potentielle kunder til at besøge og kommunikere med standen på forhånd, så udstillingen præcist kan skaffe kunder og dybt forbinde med kunderne.
Shanghais baby- og børneprodukter og mor-barn-udstillingsindustri har tiltrukket sig stor interesse, udstillere samles, professionelle købere har fået et tilstrækkeligt antal besøgende, mor-barn-kædeinstitutioner, offline fysiske butiksforhandlere, supermarkedskanaler, EU-levering Vi samler en række højkvalitetskunderessourcer, herunder grænseoverskridende forhandlere og mor-barn samfundstjenesteudbydere. Under udstillingen tiltrak vores stand et stort antal nye og eksisterende kunder, og gennem produkter af høj kvalitet, professionelle mærkeudstillinger, intime serviceydelser og en klar samarbejdspolitik modtog vi besøgende og blev konsulteret. Antallet af passagerer på stedet var stabilt, entusiasmen for høring var høj, og resultaterne af kundedocking var bemærkelsesværdige, hvilket med succes nåede målet om kundeerhvervelse og varemærkepromovering af denne udstilling.
Langsigtede og stabile faste kunder er kernefundamentet i vores forretningsudvikling og en vigtig formidler af brand-til-mund-formidling. Under udstillingen tog mange langsigtede kunder føringen i at besøge vores stand for at udveksle og forhandle, målrettet kerneforhandlere, årlige strategiske samarbejdskunder og langsigtede forsyningskanaloperatører. Ved besøg hos eksisterende kunder modtager teammedlemmer dem varmt gennem hele processen, kommunikerer dybt og giver kundeterminalsalgsstatus, feedback fra markedet, produkttilpasningsproblemer, forsyningsbehov og virksomhedens produkter og tjenester. Vi hørte detaljeret om udtalelserne og forslagene om bis-politikken.
Under kommunikation går vi forrest med at introducere de nyeste trends såsom vores produktopgraderinger, nye produktforskning og -udvikling, produktionskapacitetsoptimering, eftersalgsserviceopgraderinger og markedsstøtte til eksisterende kunder og følge med i banebrydende trends i branchen. Vi vil tilpasse målrettede produktbutiksplaner, genopfyldningsplaner og markedsføringsfremmende forslag ved at kombinere eksisterende kunders forbrugskarakteristika på det lokale marked og terminalkundernes behov. Samtidig vil der blive indført eksklusive udstillingspræferencepolitikker og årlige samarbejdsstøtterettigheder og interesser for langsigtede samarbejdskunder, hvilket yderligere reducerer omkostningerne til kundesamarbejde og forbedrer avancerne og væsentligt forbedrer tilliden til og fastholdelsen af eksisterende kunders samarbejde. . De fleste af vores eksisterende kunder har tydeligt vist, at de vil fortsætte med at uddybe deres strategiske samarbejde med os, øge deres ordrevolumen, berige deres produktkategorier og samtidig fremme et langsigtet og stabilt forsyningssamarbejde og markedsføre fælles byggesamarbejde. Nogle eksisterende kunder har bekræftet deres hensigt om at samarbejde om kvartalsvis genopfyldning og årlig kontraktfornyelse på forhånd, hvilket giver stærk støtte til virksomheden for at stabilisere aktiemarkedet og sikre den grundlæggende salgsvolumen.
Denne udstilling er en central mulighed for at udvikle nye kunder, udvikle nye kanaler og udvide det inkrementelle marked. På mødestedet for denne udstilling blev et stort antal nye kunder, som aldrig havde samarbejdet før, tiltrukket af vores produktkvalitet, brandstyrke, innovative design og rimelige samarbejdspolitik og aktivt diskuteret og forhandlet i dybden. Den nye kundegruppe dækker en række forskellige kanaler, herunder mor-barn fysiske butikker og nye kædemærker på subsiden-markedet, e-handels live broadcast-teams, private samfundsserviceudbydere, udenrigshandelskøbere og regionale generalagenturer. . Kvaliteten hos kunden er høj, og muligheden for samarbejde er meget høj.
For alle nye kunder overholder udstillingsteamet altid serviceprincippet om professionalisme, tålmodighed og sans for detaljer. Baseret på kundens forretningskategori, kanaltilstand, målkundebase og markedspositionering anbefaler vi nøjagtigt den passende produktlinje, og produktets materialesikkerhed, procesfordel, prisstruktur, forsyningscyklus og eftersalgsgaranti. Forklar detaljeret hovedpunkterne såsom franchisesupport og retur- og udvekslingspolitikker, vis produktfunktioner til kunderne på stedet, vise produktdetaljer, sammenligne omkostningsfordelene ved vores produkter og lignende produkter, og vil se konkurrencefordele i vores produkter. det. Samtidig lytter vi nøje til forretningsudfordringer, indkøbsbehov og markedskrav fra nye kunder og besvarer kundernes spørgsmål én efter én om produkter, priser, logistik, eftersalgsservice og samarbejdsprocesser og eliminerer kundernes bekymringer om samarbejde.
Gennem tæt kommunikation og præcis respons i marken, værdsætter mange nye kunder styrken af vores brand, produktkvalitet og samarbejdssystem. De efterlod detaljerede kontaktoplysninger, forretningsoplysninger og indkøbsbehov efter hinanden, hvilket tydeligt angiver deres hensigt om at samarbejde på forhånd. Efter udstillingen forventede de at uddybe docking-detaljerne yderligere, færdiggøre samarbejdsplanen, udføre prøveordrer og opbygge et langsigtet samarbejde. Denne udstilling vil akkumulere et stort antal nøjagtige nye kunderessourcer, effektivt udvide vores kundebase og salgskanaler og sikre tilstrækkelige yderligere ressourcer til at udvikle nye regionale markeder i fremtiden, berige kanalplacering og øge det samlede salg.
Den vellykkede afslutning af udstillingen er kun udgangspunktet for erhvervsfremme. Efter udstillingen er kundeopfølgning, dyb udgravning af forespørgsler, samarbejdslanding og ressourcekonvertering de centrale sidste led i denne udstilling. Det er også et vigtigt skridt i at omsætte udstillingens passagerflow og tiltænkte ressourcer til faktiske ordrer og langsigtede samarbejdskunder. For at maksimere værdien af udstillingen, forbedre kundernes konverteringsrate og realisere intentionen om samarbejde, starter vi et særligt opfølgningsarbejde for kunderne så hurtigt som muligt efter udstillingen og laver en systematisk, hierarkisk og detaljeret opfølgningsplan. Vi formulerede og fremmede det opfølgende dockingarbejde effektivt.
Efter hjemkomsten fra udstillingen kontrollerede og organiserede udstillingsteamet kundeoplysninger så hurtigt som muligt og opsummerede, klassificerede og bekræftede nøjagtigt oplysningerne fra alle besøgende kunder, konsulentkunder og potentielle kunder registreret på udstillingen. Baseret på kundetype, samarbejdsbase, hensigtsintensitet, kanalattributter og indkøbsbehov klassificeres og administreres den hierarkisk og præcist opdelt i fire kategorier: eksisterende kunder, nye kunder, potentielle kunder, potentielle kunder og generelle konsulentkunder og kunder. spørgsmål og problemstillinger, fokus på feltkommunikation, fremskridt i samarbejdsintentioner og anden vigtig information Registrer rapporten i detaljer.
Gennem detaljeret klassifikation og filkonstruktion realiserer vi systematisk og standardiseret styring af kunders ressourcer, undgår udeladelser, forvirring og tab af kunderessourcer og følger op på nøjagtig opfølgning, præcis service og udformning af skræddersyede samarbejdsplaner. Vi yder datasupport til. Teamet vil afklare den dedikerede opfølgningsperson, opfølgningstidsknudepunkt og opfølgningsmål for hver kunde, og opbygge en opfølgningsmekanisme med ansvar og forfremmelse for hvert niveau, så alle potentielle kunder Du vil kunne modtage en professionel og eksklusiv dockingservice hos Imli.
Baseret på perfekte kundefiler implementerer teamet hierarkisk og differentieret og præcist opfølgningsarbejde, hvilket eliminerer homogen opfølgning og ineffektiv kommunikation og forbedrer opfølgningseffektiviteten og konverteringskvaliteten omfattende. Jeg vil forbedre det til. For langsigtede samarbejdsvillige eksisterende kunder vil vi vende tilbage til butikken hurtigst muligt, synkronisere virksomhedens seneste produktpolitik, nye produktliste og kvartalsvise præferenceaktiviteter og aktivt forhøre os om kundernes seneste opfyldningsbehov og markedssalgsproblemer. Vi vil komme med forslag til nye produktbutikker og markedsføringsfremmende planer skræddersyet til karakteristika for kundens regionale marked, styrke samarbejdet med eksisterende kunder, tilskynde til stigning, fornyelse og udvidelse af ordrer fra eksisterende kunder og uddybe det strategiske samarbejde.
I udstillingsperioden vil en opfølgende person gennemføre en-til-en eksklusiv docking inden for 24 timer for nye kunder med dyb kommunikation og høje intentioner. Gennem WeChat, telefon, videokommunikation og andre midler introducerer de produktdetaljer, samarbejdspolitikker, forsyningsprocesser og eftersalgsservicesystemer i detaljer igen, og giver kunderne detaljerede produkttegninger i høj opløsning, kvalifikationscertifikater, prøvevideoer, samarbejde Tag initiativ til at sende fuldstændig information til kunderne, såsom eksempler og estimater. Tag samtidig føringen i at lytte til kundens kerneønsker, forstå fuldt ud de vigtige informationer såsom kundens forretningsmodel, terminalkundegruppe, prisbehov, indkøbsbudget, ankomstcyklus, tilpassede behov osv., og spørgsmål og bekymringer rejst af kunder Vi reagerer omhyggeligt på individuelle behov én efter én, udfører speciel docking i henhold til kundernes faktiske situation, tilpasser, planlægger og leverer så meget som muligt for dem, planlægger og supporterer dem for at imødekomme dem, så meget som muligt, og hurtigt prøve, bestille, fremme signatur samarbejde.
For potentielle kunder med foreløbige intentioner og uklare behov, opretholder teamet standardisering og let opfølgning, og giver regelmæssigt kunderne nye produktinformationer, fremhævede produkter, markedstendenser og endelige hot-sælgende eksempler, og brandværdi og fremstilling Kontinuerligt levere produktfordele, gradvist opbygge kundetillid, løbende udforske kundernes potentielle behov, tålmodigt opdyrke kunderne og opbygge fremtidige samarbejder, for at opbygge det fremtidige samarbejde. Samtidig opretholder vi en tålmodig, professionel og effektiv serviceattitude til alle opfølgende kunder gennem hele forløbet, svarer hurtigt på kundehenvendelser og reagerer hurtigt på kundeønsker. Vi bør bygge en god kommunikationsbro for fremtidigt langsigtet samarbejde ved at få vores kunder til at mærke vores professionalisme og oprigtighed i service.
Samtidig med at vi opsummerer resultaterne og får erfaring, vil vi objektivt stå over for detaljerede problemer og problemstillinger i hele processen med forberedelse, drift på stedet, kundeservice og opfølgning. I forbindelse med udstillingens faktiske arbejdsscenarie vil vi grundigt undersøge årsagen til problemet, afklare retningen for opfølgende optimering og forbedring, forhindre gentagelse af lignende problemer og løbende forbedre kvaliteten af udstillingen og effektiviteten af markedsudvidelsen.
Først og fremmest er der stadig plads til optimering af detaljerne i prøveforberedelsen. Den overordnede visningseffekt af de viste prøver denne gang er god, men antallet af prøver, der vises i flere kategorier, er begrænset. For at imødekomme den personlige tilpasning, specielle specifikationer og differentierede funktionelle krav, som kunderne præsenterer, kan visningsprøver på stedet ikke fuldt ud opfylde kundernes forskellige oplevelsesbehov. Samtidig kan der under udstillingsprocessen over flere dage af udstillingen ses let slid og støvophobning i et lille antal prøver, og det er nødvendigt at styrke den fine vedligeholdelse af prøver på stedet.
For det andet er metoden til overførsel af passagerstrøm på stedet relativt enkelt. Denne udstilling er hovedsageligt afhængig af den naturlige flow af passagerer ved standen og invitationen fra faste kunder til at realisere kundedocking. Midler til aktivt at udvide kunder, off-site distribution og interaktiv distribution er utilstrækkelige. Stillet over for et stort antal besøgende på udstillingen formår vi ikke at maksimere potentielle detailkunderessourcer. Der er stadig plads til forbedringer i antallet af passagerer i standen i nogle perioder, og det er nødvendigt at styrke den aktive eksponering af brandet.
For det tredje er det nødvendigt at forbedre raffineringen af kundeopfølgningen. Efter udstillingen er kundekredsen stor, rytmestyringen af opfølgningen for nogle kunder er ikke præcis nok, og rettidigheden af opfølgningen for individuelle potentielle kunder er utilstrækkelig. Samtidig, i henhold til de differentierede behov hos kunder i forskellige regioner og kanaler, er outputhastigheden af tilpassede løsninger relativt langsom, og optimeringen af personlige tjenester og nøjagtige empowerment-kapaciteter afhænger af Det er nødvendigt.
For det fjerde er benchmarkgennemgangen af konkurrerende produkter i branchen ikke dyb nok. Den grundlæggende industritrendsundersøgelse blev afsluttet på udstillingen, men den detaljerede opdeling af produktopgraderingslogikken, prisstrategier, marketingmetoder, supportpolitikker og kanallayouts for større konkurrenter var utilstrækkelig. Den formåede ikke at udnytte konkurrenternes fordele fuldt ud og kunne ikke råde bod på sine egne mangler. Dybden og ekspertisen i markedsbenchmarkanalyse skal forbedres.
Denne Shanghai baby-, børneprodukter, mor-barn og spædbørn-udstilling er fuld af frugtbare resultater og præstationer og er en vigtig industripraksis, der udfylder huller og understøtter langsigtet udvikling. Med samarbejdet og den fulde indsats fra alle teammedlemmer har denne udstilling med succes gennemført forskellige forretningsopgaver, såsom indledende forberedelse, udstilling på stedet, kunderespons, varemærkeeksponering og ressourceopbygning. Dette stabiliserer ikke kun samarbejdsforholdet med eksisterende kunder af lagerbeholdningen, men udforsker og sikrer også et stort antal nye kunderessourcer af høj kvalitet, udvider salgskanaler og markedskort for varemærker, griber præcist de banebrydende udviklingstendenser i branchen og teamets praktiske præstationer. og produkter. Opgradering og brandudvikling.
Samtidig er vi tydeligt opmærksomme på mangler og mangler ved arbejdet. I fremtiden vil vi bruge denne udstilling som en mulighed for at tackle problemer, aktivt rette dem, opsummere erfaringer, optimere og opgradere og adressere de fem hovedproblemer: kundeservice, produktforskning og -udvikling, brandbuilding, kanaludvidelse og teambuilding. Løbende opdyrke, forfine forskellige arbejdsgange, forbedre forretningssystemet og forbedre servicekvaliteten. Med mere professionelle produkter, bedre tjenester, mere perfekte samarbejdspolitikker og mere modne driftsmodeller forbinder vi os med markedets efterspørgsel, betjener størstedelen af kunderne og griber industriens muligheder. I fremtiden vil vi stole på mor-og-barn-industrien, overholde den oprindelige intention om kvalitet, dyrke opdelte felter, fremme innovation og opgradering, løbende forbedre mærkets kernekonkurrenceevne og markedsindflydelse og støt udvide markedsandelen. Vi vil uddybe samarbejdet mellem hele den industrielle kæde, realisere de gensidige fordele ved mærker og kunder og win-win koordineret udvikling og fremme den kontinuerlige, stabile og højkvalitetsudvikling af mor-barn og spædbarnsvirksomhed.
